申请7天退款服务

CampusGPT平台特别推出“7天无理由退款”服务。该服务适用于符合条件的购买订单，帮助您在购买后短期内灵活调整决策。以下是退款服务的详细说明，请仔细阅读并按照指引操作。

1. 退款政策概述

• 退款类型：无理由退款（适用于购买后对服务不满意或误购等情况）。
• 退款时效：自购买成功之日起7天内（以订单支付完成时间为准）。超过7天后，将无法申请无理由退款。
• 退款金额：退款金额为实际支付金额的100%，但需扣除已产生的平台手续费（如支付渠道费用，通常为30%），具体到账以实际扣费为准。
• 退款方式：原路退回（例如，通过支付宝原支付渠道退款）。
• 退款处理时间：提交申请后，平台将在3-5个工作日内审核并处理退款。退款到账时间取决于支付渠道，通常为1-7个工作日。

2. 申请条件为保障退款流程的公平性和安全性，您需满足以下条件：

• 账户无违规记录：您的CampusGPT账户未涉及违规操作（如恶意刷单、滥用服务等）。若有违规，平台有权拒绝退款。
• 订单状态正常：订单必须是已支付成功且未过期。
• 首次申请：同一订单仅支持一次退款申请。
• 未过度使用服务：退款前，账户使用时长或资源消耗需在合理范围内（例如，未超过免费试用等值的资源使用）。
• 提供完整证明：需上传支付订单截图或相关凭证，以验证订单真实性。

若您的账户有任何异常（如被冻结或涉及纠纷），退款申请将被暂停直至问题解决。

3. 申请步骤退款申请流程简单明了，请按照以下步骤操作：

• 提交申请：
  • 访问退款申请页面：点击申请退款
  • 填写完整信息后，点击“提交”按钮。
  • 系统将自动发送确认邮件至您的邮箱，请注意查收。
• 跟踪进度：
  • 提交后，您可在个人中心或通过邮箱查询退款状态。若需补充材料，平台会及时通知。

4. 注意事项

• 信息真实性：申请人需保证所有提交信息的真实性和准确性。若发现虚假信息，平台有权拒绝退款并可能冻结账户。
• 退款影响：退款成功后，您的服务权限将立即终止（包括Pro会员权益）。已使用的资源（如AI查询次数）不予补偿。
• 不可退款情况：以下情形不适用无理由退款：
  • 超过7天时效。
  • 订单已过期或服务已完全消耗。
  • 涉及第三方合作服务（如集成工具费用）。
  • 账户违规或涉嫌欺诈。
• 费用扣除：退款时将扣除支付渠道手续费（约30%），以及任何已产生的额外费用（如国际转账费）。
• 隐私保护：我们严格遵守隐私政策，所有退款信息仅用于审核目的，不会泄露给第三方。
• 特殊情况：若遇平台维护或节假日，处理时间可能略有延长。请提前规划申请。
• 申诉渠道：若退款被拒，您可通过客服邮箱提交申诉，提供额外证明。

5. 申请人声明在提交退款申请时，您需同意以下声明：

• 我确认所有信息真实有效，无任何隐瞒。
• 我理解退款后服务将终止，且不可逆转。
• 我同意平台扣除必要费用，并接受最终审核结果。

CampusGPT致力于为您提供最佳体验，感谢您的理解与支持！